POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES – VERSIA

Última actualización: 06 de marzo 2026

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En Versia, trabajamos con productos digitales personalizados. Esta política explica de forma clara las condiciones relacionadas con pagos, cancelaciones y reembolsos al contratar nuestros servicios.

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1. Naturaleza del servicio

Las canciones creadas por Versia son productos digitales personalizados, desarrollados específicamente con la información proporcionada por cada cliente.

Debido a esta personalización, una vez iniciado el proceso creativo, el servicio no puede reutilizarse ni revenderse.

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2. Pagos

• Todos los servicios deben pagarse por adelantado.

• El proceso de creación inicia únicamente después de la confirmación del pago.

• Al realizar el pago, el cliente acepta esta Política de Reembolsos y Cancelaciones.

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3. Política de reembolsos

Debido a la naturaleza digital y personalizada del servicio:

❌ NO se realizan reembolsos una vez iniciado el proceso creativo.

Esto aplica incluso si:

• El cliente decide cancelar el servicio

• El resultado final no cumple expectativas personales

• El cliente deja de responder durante el proceso

• El proyecto ya fue entregado parcial o totalmente

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4. Excepciones

Solo se considerarán excepciones en los siguientes casos:

• Error técnico comprobable atribuible directamente a Versia

• Incumplimiento total del servicio por parte de Versia

En estos casos, Versia podrá ofrecer:

• Una corrección

• Una nueva entrega

• Una alternativa equivalente

En ningún caso se realizará devolución de dinero.

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5. Cancelaciones

• Una vez confirmado el pago e iniciado el proceso creativo, no es posible cancelar el servicio.

• Las solicitudes de cancelación posteriores al inicio del trabajo no darán derecho a reembolso.

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6. Falta de respuesta del cliente

Si el cliente no responde a solicitudes de información, revisiones o confirmaciones:

• Versia podrá pausar el proyecto temporalmente

• Tras un periodo razonable, el proyecto podrá considerarse finalizado sin derecho a reembolso

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7. Aceptación de la política

La contratación de cualquier servicio de Versia implica la aceptación total de esta Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Esta política se considera vinculante al momento de realizar el pago.

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8. Modificaciones

Versia se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios no afectarán servicios ya contratados y pagados.

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9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política, el cliente puede contactar a Versia a través de los medios oficiales indicados en el sitio web.

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10. Productos digitales

Los productos digitales descargables, como ebooks o packs de prompts, no son reembolsables una vez realizada la compra, ya que el cliente recibe acceso inmediato al contenido.